Customer Care su WhatsApp

Offri risposte immediate ai tuoi clienti

Come Partner Meta, integriamo su WhatsApp l'automazione che risolve le richieste ricorrenti e scala al tuo team solo i casi complessi, garantendo efficienza operativa e risposte immediate.

Gestione servizio clienti su WhatsApp

Supera l'inefficienza dei canali tradizionali

Ticket rigidi e attese telefoniche generano barriere. Migrare l’assistenza clienti su WhatsApp significa rimuovere ogni ostacolo operativo tra te e il cliente.

1. Tracking ordine

Risposta immediata

Elimina la percezione di attesa. L'utente riceve un feedback istantaneo fin dal primo contatto.

2. rinnovo abbonamento

Gestione asincrona

La comunicazione si adatta ai ritmi del cliente, che può interagire senza bloccare la propria operatività.

3. Assistenza Tecnica

Diagnostica visiva

Foto e video sostituiscono le complesse spiegazioni verbali, permettendo al tuo team di identificare il problema tecnico in tempo reale.

-40

Costi di gestione

Automatizzando le FAQ, i tuoi operatori gestiscono solo i casi critici, lavorando meglio e meno.

3x

Produttività

Un operatore al telefono gestisce 1 cliente alla volta. Un operatore in chat ne gestisce 3 o 4 contemporaneamente.

CSAT

alle stelle

I clienti amano WhatsApp. La Customer Satisfaction Score è nettamente superiore rispetto a email e telefono.

Riduci i costi, aumenta la soddisfazione.

I numeri dell'assistenza su WhatsApp parlano chiaro.

Integrazione totale con il tuo Help Desk

Non devi buttare via i software che usi già. PS Company integra WhatsApp Business API con le principali piattaforme di ticketing e CRM (come Zendesk, Freshdesk, Salesforce o soluzioni custom).

Come funziona il flusso:

1.

Il cliente scrive su WhatsApp

2.

Si apre automaticamente un ticket nel tuo gestionale

3.

L'operatore risponde dal gestionale (senza usare il cellulare!)

4.

La risposta arriva al cliente su WhatsApp. Tutto tracciato, tutto centralizzato

Strategia, non solo Chatbot

Installare WhatsApp è facile, farlo funzionare è il nostro lavoro. Come agenzia performance:

1.

Analizziamo le richieste storiche dei tuoi clienti

2.

Mappiamo l'albero di decisione per l'automazione

3.

Formiamo il tuo team su come gestire il tono di voce in chat

4.

Monitoriamo i KPI (Tempo di risposta, Tasso di risoluzione)

Chi siamo?

La tua agenzia di marketing. Ma non solo.

Siamo quelli che ti ascoltano davvero, che si entusiasmano per ogni nuova sfida e lavorano con metodo, curiosità e rispetto. Ogni progetto per noi è un’occasione per creare qualcosa che abbia valore, per te e per chi ti sceglie.

Team di ps company in fila su sfondo bianco, sono tutti giovani, tre donne e 4 uomini

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Whatsapp Business API